개인정보처리방침

Sniff by Hatch · 이노바에이아이(InovaAI)

시행일자: 2025년 11월 1일

이노바에이아이(InovaAI)(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, Sniff by Hatch 애플리케이션(이하 “앱”)을 이용하는 사용자(이하 “이용자”)의 개인정보를 소중하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

1) 필수 수집 항목

• 반려동물 기본 정보: 종(개/고양이), 품종, 생년월일/나이, 체중, 성별, 중성화 여부 등
• 반려동물 생활 정보: 식습관, 생활 환경, 동거 동물 여부, 예방접종 및 기생충 예방 정보 등
• 건강 관련 문진 정보: 현재 증상, 과거/현재 질병 및 치료 이력, 보호자의 우려 사항 등
• 분석을 위한 사진: 이용자가 직접 업로드한 반려동물 사진
• 기기 정보: OS 종류, 앱 버전, 사용 로그 등 서비스 안정성 확보를 위한 최소한의 기술 정보

2) 선택 수집 항목

• 이메일 주소 및 닉네임: 결과 리포트 전달, 문의 응답, 서비스 안내를 위해
• 기타 이용자가 자발적으로 입력한 정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

• 반려동물 건강 상태 분석 및 결과 리포트 제공
• Google Gemini, OpenAI GPT-4 등의 인공지능 모델을 활용한 분석 서비스 제공
• 서비스 품질 개선, 통계 분석 및 오류·장애 대응
• 이용자 문의 처리 및 고객지원
• 법령 준수를 위한 기록 보관

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 원칙적으로, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
• 서비스 운영 및 분석 고도화를 위해 필요한 정보는 수집일로부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
• 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 해당 법령에서 정한 기간 동안만 보관합니다.
• 이용자가 직접 삭제 요청을 하는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 지체 없이 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전

1) 제3자 제공

• 회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 예외로 할 수 있습니다.

2) 국외 이전

아래의 서비스 이용을 위해 일부 정보가 국외 서버로 이전·저장될 수 있습니다.

• Google Gemini (Google Cloud, 미국 등)
• OpenAI API (미국 등)

회사는 이들 서비스 제공자와의 약관 및 정책을 준수하며, 서비스 제공 목적 범위 내에서만 데이터를 전송·처리하며, 법령이 요구하는 경우 필요한 보호조치를 취합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」에 따라 위탁 계약을 통해 개인정보 보호 의무를 명확히 규정합니다. (현재 시점 기준 별도의 위탁 업체가 있는 경우 홈페이지 또는 앱 내 공지사항을 통해 안내합니다.)

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 정책에 따라 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이 문서 등은 분쇄 또는 소각을 통해 파기합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 앱 내 문의 기능 또는 이메일(support@inovaai.ai)을 통해 요청할 수 있습니다.
• 회사는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취하며, 법령상 제한 사유가 있는 경우 그 사유를 안내합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL 등)를 통한 데이터 보호
• 개인정보 처리 인원 최소화 및 접근권한 관리
• 정기적인 보안 점검 및 로그 모니터링
• 시스템 및 데이터에 대한 비인가 접근 방지

9. 아동의 개인정보 보호

• 본 앱은 만 14세 미만 아동을 직접적인 대상으로 하지 않으며, 보호자(성인)를 대상으로 서비스를 제공합니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우, 지체 없이 삭제 조치를 취합니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 보호와 관련된 문의 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 강유석
• 소속: 이노바에이아이(InovaAI)
• 이메일: support@inovaai.ai

11. 개인정보처리방침의 변경

• 법령, 서비스 내용 변경 등에 따라 본 방침이 수정될 수 있습니다.
• 중요한 변경사항이 있을 경우 앱 내 공지 또는 홈페이지 공지를 통해 사전에 안내합니다.
• 변경된 방침은 홈페이지에 게시된 시행일로부터 효력을 가집니다.